【聖弘文創-服務聲明】

【訂購須知】

1.本公司官網或其他銷售平台上所使用之照片或圖檔，僅供參考使用，非實際寄送之商品(實品) 。

2.本公司所有販售之「祭祀商品」「文創設計商品」無法退換貨。

3.商品如屬易腐敗「食品」，無7天鑑賞期適用，本公司不提供「退換」貨服務。

4.本公司所售出之所有商品均「無提供保固服務」。

5.如購買本公司套裝產品，係因為特價商品，故本公司均無法提供退換貨服務，其特價商品或套裝產品之認定由本公司保有最終解釋權。

6.本商品屬「後製」化商品，如已完成「識別個人」印製，非經損壞不得分離商品，本公司將酌收商品售價百分之30的工本費用。

7.於本公司通知確認交易成立前，本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

8.若因本公司有臨時無法出貨之情事，本公司保留最終取消訂單2.取消或延遲出貨的權利，並另以電子郵件或其他方式(如：電話、簡訊、line@通訊軟體等)告知交易變更。

9.本公司對於訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為(惡意棄單)，本公司均可視情況拒絕交易。

10.訂購商品前，需先告知本公司訂購商品之用途。

11.非因商品本身瑕疵或錯誤之退換貨，本公司將以商品售價之百分之20作為酌收運費。

【禁止事項】

使用本線上購物網時，禁止下列行為。

1.損害本公司、其他顧客、第三者之權利、利益、名譽等之行為。

2.妨礙本線上購物網營運及阻礙提供服務之行為。

3.無真實交易意願卻訂購商品之行為。

4.冒用他人名義訂購商品或提供虛假不實資料之行為。

5.違反法律規定、公共秩序及善良風俗之行為。

6.違反本公司制定之各種規約條款。

7.其他不符合本服務提供目的之行為或本公司有正當理由認定為不適當之行為。

【免責聲明】

本公司保留全部或部分變更、廢止本線上購物網服務之權利，所造成之任何直接或間接之損害，本公司不負任何賠償責任。

若發生電子通信服務或電腦等設備障礙，導致系統中斷、延遲、中止、資料消失、資訊不正確等情形，所造成之任何直接或間接之損害，本公司不負任何賠償責任。

惡意下單、棄單或任何不合理之網絡訂購行為，本公司將此行為視為合理例外情事者，消費者不得依據7天猶豫期之權利，主張解除契約。

其他未約定部分

本服務條款中，若有任何條款全部或一部分無效之情形，並不影響其他條款之效力。

萬一發生爭議或糾紛，雙方應以秉持誠意解決為前提，如不得已需進入訴訟程序時，您與本公司同意以臺灣台中地方法院為第一審管轄法院。

退換貨政策

【一般商品】

當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與本公司聯絡，我們將無償協助您處理退換貨事宜。

當您收到商品，卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算三天內，拍照回傳至官方賴：@sh689(加入後傳貼圖)或以LINE通訊軟體方式聯絡本公司，我們將協助您處理退換貨事宜。

依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與本公司聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，以致無法再銷售請恕無法受理退換貨。

若您於鑑賞期7天內的退換貨非因商品瑕疵(指破損、髒污、故障、缺件等)，而是「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，敝公司將酌收商品售價百分之20之回收作業運費。

商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退換貨】、【全部商品退換貨】，以及因商品瑕疵的【同商品換貨】，不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品)。

若您有1次以上非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司會基於您的個人信用考量而不再接受您以網路下單方式購買本公司產品。

【祭祀客製化商品】

客製化商品定義: 本公司所販售之商品，雖有一定規格及尺寸，但組合方式及樣式全由消費者決定，且可由消費者「指定或指示」會印製或摽示特別的文字及致詞，又所印製之紙品跟商品為一體，非經破壞不得分離其組合，此等組合式商品具有消費者強烈的個人識別度，故基於此認定為客製化商品。

本公司所有祭祀商品均視為客製化商品。

祭祀商品原則上無法退換貨，例外除瑕疵品或寄送商品錯誤不在此限。

祭祀商品經確認收貨無誤，即視同已完成使用。

本公司客製化商品若有發現瑕疵貨商品錯誤時，請於貨到後48小時內通知本公司，本公司會配合協助退換貨之事宜。

運送須知:

本公司祝壽商品並無提供配送及代收代付運費服務，秉持為神明服務，僅替信徒向貨運公司協調配送時間，運送契約成立於信徒及貨運公司間，「訂貨信徒」亦可自行指定收寄貨運送公司，本公司僅為協助處理。若遇不可抗拒因素 導致 貨運延遲，破損與本公司無關，但會提供無償的售後服務協助完善處理

若是貨運配送，超過客戶指定時間，客戶已無需使用可配合全額退款並無異議。

配送備註:

1.僅配送至一樓，無搬貨上樓(若情況允許，可協助處理)

2.客服會協助追蹤貨運狀況，並無法直接提供司機電話

隱私權條款

關於個人資料保護，請會員詳細閱讀以下

隱私權聲明：

本公司為了維護個人隱私權與支持個人資料保護， 謹以下列聲明，向您說明蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項； 如果您對隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問，可以和公司客服中心聯絡，本公司將儘快回覆說明。

適用範圍：

本公司隱私權聲明及其所包含之告知事項，僅適用於本公司所擁有及經營的網站。網站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴及個別開店店家所提供的商品或服務，關於該等連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項，請參閱各該連結網站、合作夥伴網站或個別開店店家之網路店家。

個人資料蒐集之目的與類別：

本公司為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的，依照各服務之性質，有可能會蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。 此外，為提升服務品質，本公司會依照所提供服務之性質，記錄使用者的IP位址以及在本公司相關網站內的瀏覽活動(包括但不限於使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁)等資料，而且這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善本公司相關網站的服務品質，不會和特定個人相聯繫。

個人資料的利用：

本公司所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料，都僅供本公司於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關之命令或要求，否則本公司不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人（包括境內及境外）、或移作蒐集目的以外之使用。本公司會持續保管、處理及利用相關資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店會將所蒐集的個人資料，提供予合作廠商（包括宅配貨運業者或其他）以協助交易完成或終止。若選擇以信用卡方式支付，僅限信用卡持卡人本人使用，且得就此交易資料向發卡銀行、收單行及持卡人照會並確認是否屬實，於核對無誤後付款程序才算完成。

資料安全：

本公司將以合於產業標準之合理技術及程序，維護公司個人資料之安全。請留意，手機號碼是關聯您會員身分的核心認證資訊，若您手機遺失、更換手機號碼、或有變更手機號碼所有權名義時，請務必與本公司聯繫，進一步完成必要的個人資訊變更，以確保您的個人資料、交易資料的安全性與機密性；若您未提出前述資訊變更需求，須自行負擔可能發生的一切損害。

資料當事人之權利：

資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向本公司要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因本公司執行職務或業務所必須者，不在此限。

Cookie：

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若您不願意提供各服務或交易所要求的相關個人資料予本公司，並不同意本公司就該等個人資料依法令規定、以及本隱私權聲明及其相關告知內容為相關之個人資料蒐集、處理、利用及國際傳輸，本公司將尊重您的決定，但依照各該服務之性質或條件，您可能因此無法使用該等服務或完成相關交易，本公司並保留是否同意提供該等相關服務或完成相關交易之權利。

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本公司有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在公司網站，不另行個別通知，您可以隨時在本公司網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。